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如何直接联系IRCC去了解申请延误或更新新信息?

Date:2024.01.17 / Release:加拿大移民申请

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随着申请人进行加拿大移民流程,许多申请人可能会在其移民申请处理过程中遇到延误。虽然加拿大移民局(IRCC)已经在努力减少延误方面取得了一些进展,但长时间的等待期通常是普遍现象。


IRCC的客户支持中心目前通过各种渠道处理大量的通信咨询。在2022年4月至10月期间(最新可用的数据),该部门处理了共830万次查询,包括电话(660万次)和电子邮件(150万次)。这个数字预计在随后的几年里会进一步增加。


IRCC Webform是移民局用于回答申请人可能对其申请有的任何问题的在线表格。此途径专门供那些想要查询已超过处理时间的申请人使用,以及那些想要更新其申请重要信息的人使用。此外,该表格还可供以下人群使用:


  • 希望添加/更改/更新其在申请中代理方的使用,并准备提交支持文件以执行此操作的人;

  • 需要紧急处理或替换其永久居民卡的人;

  • 希望报告IRCC在线服务技术问题的人。


通常,通过此途径从IRCC获得回复大约需要30天的时间(尽管这取决于请求的复杂性,以及是否需要进一步的信息)。如果您的申请仍在官方处理时间限制之内,IRCC将不会回复您的网络表格请求。


另也可以通过电子邮件与IRCC联系(程度有限)。这种方法适用于那些希望向该部门提出的常见问题和有关技术问题的人。IRCC通常建议在通过电子邮件联系该部门之前查看他们的常见问题网页。如果申请人的查询在此网页上找不到答案,他们可以发送电子邮件至:


  • questions@cic.gc.ca 用于常见问题查询; 以及

  • web-tech-support@cic.gc.ca 用于技术问题。


重要的是,这种沟通方式可能成为骗子的常见目标,他们试图通过冒充IRCC向申请人索取个人信息(包括银行详细信息)。通常,通过电子邮件从IRCC获得回复需要2-5个工作日,但注意,他们通过此渠道回答有关您个案的具体问题的能力是有限的。


联系IRCC的最后一种方法是通过电话,但此选项仅适用于加拿大境内的申请人。IRCC拥有自动和人工操作的电话线。客户支持中心代理商(IRCC的人工操作电话线)可在周一至周五的上午8点至下午4点之间使用。这条线路(提供英语和法语两种语言)允许申请人获取有关具体案例的查询的帮助。请注意,客户支持代理无法对您的申请做出决定,如果您不符合紧急处理的资格,他们也无法加速处理申请。申请人可以使用以下电话号码在加拿大境内联系IRCC:1-888-242-2100。



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以上新闻素材来源CBC NEWS,以下为原文链接:

https://www.cicnews.com/2024/01/how-can-i-contact-ircc-directly-about-delays-or-new-information-in-my-application-0142306.html#gs.3o74pq


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